Частые вопросы

Как сбросить пароль? На экране входа есть ссылка восстановления пароля — укажите email, и на него придёт письмо со ссылкой для сброса. Если письмо не приходит, обратитесь к администратору вашей CRM.

Можно ли экспортировать данные из таблицы? Да — кнопка «Экспорт» в панели инструментов таблицы, в формате CSV или Excel (XLSX), см. Таблица записей.

Можно ли загрузить данные из файла? Да — кнопка «Импорт» там же (принимает и CSV, и XLSX), с сопоставлением колонок и проверкой дублей, см. Таблица записей.

Почему я не вижу какую-то таблицу или раздел? Видимость разделов и таблиц зависит от группы доступа, в которую вас добавил администратор CRM. Обратитесь к администратору, если считаете, что доступ нужен.

Почему я не могу отредактировать поле или удалить запись? Права на просмотр, создание, редактирование и удаление настраиваются администратором отдельно для каждой таблицы (а иногда и для отдельных полей). Кнопки, на которые не хватает прав, будут неактивны.

Почему я не могу изменить порядок или скрыть колонки в таблице? Это действие требует права на управление каталогами — обычно оно есть у администраторов CRM.

Куда пропали настройки уведомлений в профиле? Правила уведомлений (какие события создают уведомления и кому они приходят) настраиваются администратором в настройках CRM целиком для таблицы, а не индивидуально каждым пользователем.

Что делать, если CRM недоступна? Проверьте подключение к интернету и правильность адреса. Если проблема не в этом — обратитесь к администратору вашей CRM или в поддержку платформы.